Corona lehrt für die Zukunft: Wir müssen widerstandsfähiger werden

Der Tourismus in Ostdeutschland ist neu durchgestartet und bietet den Gästen nicht nur Hygiene-Konzepte, sondern auch kreative, pandemietaugliche Angebote. Vor allem der Fachkräftemangel stellt die Branche vor Probleme. Das soeben erschienene Sparkassen-Tourismusbarometer des Ostdeutschen Sparkassenverbandes (OSV) bewertet 2020 als schwieriges Jahr. Es gibt in Ostdeutschland keine Krisengewinner, aber unterschiedlich stark von Nachfrageverlusten betroffene Destinationen. 

Corona-Krise trifft Tourismus hart 

Zwei Lockdowns und Einschränkungen bei den Öffnungen verursachten Nachfragerückgänge sowie Umsatz- und Gewinneinbußen. Allein im Zeitraum von März bis Dezember 2020 kam es zu Umsatzeinbußen von rund 6,7 Milliarden Euro in den ostdeutschen Destinationen, 3,8 Milliarden Euro im Übernachtungstourismus, 2,9 Milliarden Euro im Tagestourismus. 

2020 sanken die Übernachtungen im Vorjahresvergleich um 27 Prozent auf 64,1 Millionen, die Besucherzahlen in Kultur- und Freizeiteinrichtungen um 37,5 Prozent auf rund 19 Millionen. 

Im Gastgewerbe betrug der Umsatzrückgang in Mecklenburg-Vorpommern
23 Prozent, in den anderen ostdeutschen Ländern 30 Prozent, bundesweit lag er bei 39 Prozent. Als Ursache nennt das Tourismusbarometer die gesunkene Auslastung. Während bundesweit die Durchschnittspreise um 14 Prozent sanken, setzten die Betriebe in Ostdeutschland um sechs Prozent höhere Preise durch. Der Osten litt strukturell bedingt weniger unter dem Wegfall von Geschäftsreisen. 

91 Prozent der für das Tourismusbarometer befragten Betriebe des Gastgewerbes haben Soforthilfen von Bund und Länden angenommen. 
Die Branche leidet unter der Abwanderung von Arbeitskräften. Jeder zweite Betrieb hat Arbeitskräfte verloren, 48 Prozent wollen nicht mehr ausbilden. Der Jobmotor Tourismus stottert. So ist die Zahl der sozialversicherungspflichtig Beschäftigten im Jahresvergleich um 6,7 Prozent zurückgegangen. 

Gäste kritischer 

Die Gäste sind anspruchsvoll. Sie erwarten Hygienemaßnahmen und transparente, aktuelle digitale Informationen auch bereits vor Reiseantritt. Flexible Buchungsmöglichkeiten sind gefragt. Die Forderungen nach Qualitätsmanagement der Betriebe ist wichtiger denn je. Die Corona-Pandemie hat Auswirkungen auf die Zufriedenheit der Gäste. In Ostdeutschland liegt der Trust-Score Wert bei 84,9; das ist ein Minus von 0,8 Punkten gegenüber 2019. Auch deutschlandweit ging die Zufriedenheit zurück. Spitzenreiter in Ostdeutschland und auch bundesweit in Sachen Qualität ganz vorne ist Sachsen. Die anderen ostdeutschen Bundesländer platzieren sich im Bundesländerranking im Mittelfeld. Den stärksten Rückgang bei der Gästezufriedenheit verzeichnete Mecklenburg-Vorpommern mit -1,5 Punkten (2020: 84,0 Punkte). 

Blick in die Zukunft - aus Corona lernen, mehr Resilienz erreichen 

Das Sparkassen-Tourismusbarometer richtet den Focus auf die Marktfähigkeit und stellt die Frage nach der dauerhaften Handlungsfähigkeit der Branche auch in Krisensituationen. Das Ziel ist Widerstandsfähigkeit als Basis für Überlebensfähigkeit, mit einem Wort: Resilienz. Als Voraussetzung dafür nennt das Tourismusbarometer Anpassungsfähigkeit und Veränderungsbereitschaft der Menschen, Betriebe und Tourismusorganisationen bei der Krisenbewältigung. 

Das Tourismusbarometer sieht die ostdeutsche Tourismuswirtschaft auf dem richtigen Weg. Die guten Netzwerke aller Player bieten ein stabiles Fundament. Mehr miteinander als gegeneinander zu arbeiten ist demnach gerade in herausfordernden Situationen ein wichtiger Erfolgsfaktor. 

Die Betriebe haben die erzwungene Arbeitspause genutzt, um bisherige Arbeitsweisen und Gewohnheiten auf den Prüfstand zu stellen. Sie haben gelernt, auch künftig Dinge anders zu machen oder etwas Neues zu entwickeln. Sie haben einen großen Schritt bei der Digitalisierung geschafft. 

Hier gilt es anzusetzen, soll eine dauerhafte Resilienz erreicht werden, also die Fähigkeit, in der Krise handlungsfähig zu sein. Das Tourismusbarometer nennt folgende Erfolgsfaktoren: Optimismus, Kennzahlenkenntnis, Veränderungsprozesse, Mitarbeiterbindung, Vernetzung und gute Rahmenbedingungen der Politik. 

Mehr Zahlen und Fakten bei Länderveranstaltung 

Länderspezifische Zahlen und Ergebnisse von Mecklenburg-Vorpommern stellen wir auf unserer Länderveranstaltung am 26. August 2021 in Bollewick vor.

Bestellungen für den umfassenden Jahresbericht 2021 mit allen Daten im Anhang über die Internetseite: www.tourismusbarometer.de