DTV-Online-Seminar: Beratung und Beschwerdemanagement für Touristinformationen

Das Seminar bietet den Teilnehmenden Einblicke in den Beratungsprozess zeitgemäßer Touristinformationen und vermittelt Grundlagen des Beschwerdemanagements. 

Die Teilnehmenden erhalten zudem von den Referenten Maximiliane Tischer, Produktmanagerin i-Marke, und Sven Wolf, Referent Qualität und Nachhaltigkeit, praxisorientierte Hilfestellungen zur Verbesserung der Kommunikation und Beratung sowie zum effektiven Umgang mit Beschwerden in Touristinformationen. 

Das Seminar dient der Prozessoptimierung des internen Beschwerdemanagements und der Beratung.

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