Modernisierungssprint Qualität

16.11.2022

1 min

343 Wörter

Kostenfreie Seminare für Ferienwohnungsvermietende im März

Thema: Bewertungen und Beschwerdemanagement

Seminar: Bewertungen und Beschwerdemanagement, Foto: Deemerwha Studio – stock.adobe.com

Wie erfülle ich die Erwartungen meiner Gäste? Wie gehe ich mit negativer Kritik und Beschwerden um? Und welche Auswirkungen haben Bewertungen auf die Buchungsentscheidung meiner Gäste? In der letzten Weiterbildung unserer Seminarreihe sollen Fragen rund um das Thema Bewertungen und Beschwerdemanagement geklärt werden. 

Kaum jemand würde eine Ferienwohnung mit schlechten Bewertungen buchen, auch wenn Fotos und Beschreibung stimmen. Deshalb kommt dem Bewertungs- und Beschwerdemanagement eine große Rolle zu. Wie bereits vorab die Erwartungen von Gästen erfüllt und Enttäuschungen vermieden werden können, zeigen Heike Inkermann und Ute Rentmeister der Ferienhaus-Akademie im letzten Themenblock der Seminarreihe.  

Die Erwartungen der Teilnehmenden an die Schulung werden ebenfalls berücksichtigt und demnach auch spezielle Schwerpunkte gesetzt. Dieses Seminar bietet außerdem wieder die Möglichkeit aus dem Austausch mit anderen Teilnehmenden aus der Region und den beiden Referentinnen sowie aus Praxisbeispielen zu profitieren. Vertiefen Sie also Ihr Wissen und steigern Sie damit die Qualität Ihrer Vermietung! 

Die Termine zur Weiterbildung im Überblick 

  • 14.03.2023, 09.00 - 16.30 Uhr | Ahrenshoop (Romantik Hotel Namenlos & Fischerwiege)
  • 15.03.2023, 09.00 - 16.00 Uhr | Wismar (Stadtgeschichtliches Museum SCHABELL) – Warteliste
  • 16.03.2023, 09.00 - 16.30 Uhr | Waren/Müritz (Seehotel Ecktannen)
  • 18.03.2023, 09.00 - 16.00 Uhr | Schwerin (Veranstaltungsort folgt) 
  • 21.03.2023, 09.00 - 16.00 Uhr | Greifswald (Tourismusverband Vorpommern) 
  • 22.03.2023, 09.00 - 16.00 Uhr | Binz (Naturerbezentrum Rügen)
  • 24.03.2023, 10.00 - 16.00 Uhr | Online
  • 25.03.2023, 09.00 - 16.00 Uhr | Koserow (Seetelhotel Nautic) – Warteliste

Es handelt sich um eine exklusive Schulung in der jeweiligen Region ausschließlich für Anbietern/Vermietern von Ferienwohnungen und -häusern. Die Teilnehmerzahl beträgt mindestens 5 und maximal 15 Teilnehmer pro Termin. Jede Schulung wird unter den aktuellen Coronabedingungen des jeweiligen Veranstaltungsortes durchgeführt. 

Melden Sie sich hier kostenlos bis zu 10 Tage vor Ihrem regionalen Termin an!

Sollten Sie an dem Termin Ihrer Region verhindert sein, können wir Sie auch zu einem anderen Termin dazubuchen – sofern noch Kapazitäten verfügbar sind.

Informationen zur gesamten Seminar-Reihe und weiteren Terminen finden Sie hier.

Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern

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