Jetzt Qualitäts-Coach für ServiceQualität Deutschland werden
16.08.2022
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Vom 29. bis 30. September 2022 findet in der Jugendherberge Warnemünde ein Ausbildungsseminar zum Qualitäts-Coach im Rahmen der ServiceQualität Deutschland (SQD) statt. SQD bietet Ihnen ein Schulungs- und Zertifizierungsprogramm für kleine und mittelständische Dienstleister im Tourismus.
Mehr als 60 Prozent der Kunden wechseln aufgrund von schlechtem Service. Dass guter Service erfolgreich macht, ist also kein Geheimnis. Schlechte Erfahrungen werden in der heutigen Zeit nicht nur Freunden und der Familie erzählt, sondern auch auf Online-Bewertungsportalen gleich mit der ganzen Welt geteilt. Deshalb wird Servicequalität im digitalen Zeitalter immer wichtiger. Damit Ihnen der Service glückt, können Sie Mitarbeiter zu Qualitäts-Coaches ausbilden lassen. Im Seminar sollen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermittelt bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutiert, eigene Erfahrungen ausgetauscht und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertieft werden.
Darüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen nach SQD zertifizieren zu lassen. Die Teilnahmegebühr beträgt 415,00 Euro.
Ort:
Jugendherberge Warnemünde
Parkstraße 47
18119 Rostock OT Warnemünde
Dauer Q-Seminar:
1. Tag: 09:00 Uhr - 17:00 Uhr
2. Tag: 09:00 Uhr - 14:00 Uhr