Jetzt zur kostenfreien Ausbildung zum ServiceQualität Deutschland-Coach anmelden

Der Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern bietet im September 2023 kostenfrei ein vierteiliges Online-Seminar zur Qualifizierung zum Servicequalität Deutschland-Coach (Q-Coach). Für einen erfolgreichen Abschluss als Q-Coach ist eine Teilnahme an allen vier Modulen und die aktive Mitarbeit an Gruppen- und Umsetzungsaufgaben erforderlich. Die Ausbildung ist lebenslang gültig.

Die vier Module finden an folgenden Terminen jeweils von 9:00 Uhr bis 12:30 Uhr statt:

• Modul 1: 1. September 2023
• Modul 2: 4. September 2023
• Modul 3: 7. September 2023
• Modul 4: 25. September 2023

Das Seminar vermittelt das notwendige Basiswissen zur Einführung in das systematische Qualitätsmanagement. Als ersten Schritt hierfür ist die Qualifizierung mindestens eines Mitarbeitenden als Q-Coach notwendig. Nach Abschluss des Seminars kann der Q-Coach die Zertifizierung gemeinsam mit Entscheidern und dem Team im Betrieb durchführen.

Das dreistufige Qualitätsmanagementsystem von Servicequalität Deutschland bietet aktive Hilfestellung für kleine und mittelständische Unternehmen aus Hotellerie, Gastronomie und Tourismus. Es hilft, ein professionelles Auge auf Serviceprozesse, Arbeitsstrukturierung und Kundenkommunikation zu werfen. Mit einer qualitativen Prozessgestaltung schafft es eine Arbeitsentlastung für die Mitarbeitenden. Es entsteht praxisnah, mit geringem Zeitaufwand, eine effektive Serviceverbesserung im Betrieb.

Die Anmeldefrist ist abgelaufen.

Das Qualitätsmanagementsystem ServiceQualität Deutschland attestiert dem Unternehmen kein Qualitätsniveau, wie bei Klassifizierungen, sondern es begleitet sie auf dem Weg, sich in ihrem Handeln auf ihre individuellen Gästegruppen auszurichten und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Sie werden angeleitet, sich in ihrem Handeln zu reflektieren und Potenziale zu erschließen. Dafür steht eine Auswahl an Werkzeugen zur individuellen Anwendung bereit.

Weitere Informationen sind unter https://qn.tourismus.mv/artikel/zertifizierung-servicequalitaet-deutschland und www.q-deutschland.de zu finden.