Karls Erlebnis-Dorf setzt Erlebnis-Live-Shopping erfolgreich um

Der Erdbeerhof und Erlebnis-Anbieter Karls setzt auf einen neuen E-Commerce-Trend aus Asien und geht mit einem einzigarten Live-Show-Konzept neue Wege in der Vermarktung. Mit großem Erfolg: Bis zu 10.000 Zuschauer nehmen derzeit täglich an den digitalen Einkaufserlebnissen teil, zu denen bekannte Influencer, vor allem aber Mitarbeiter und auch die Familienunternehmer selbst einladen. „Wir sind eine Art ‚modern social QVC‘. Wobei nicht das Verkaufen im Vordergrund steht, sondern die authentische, erlebnisreiche und interaktive Unterhaltung“, sagt Robert Dahl, Inhaber von Karls. Das Live-Show-Angebot, bei dem nicht nur in Echtzeit mit Moderatoren interagiert, sondern über eine One-Click-Option auch unkompliziert eingekauft werden kann, ist kostenlos. Die Teilnahme an den Koch-, Job- oder „Hinter den Kulissen“-Sendungen ist sowohl über die Webseite karls.de als auch über eine neue Karls-App möglich. Technische Grundlage der Plattform ist eine innovative Software, die in nur vier Monaten gemeinsam mit einem Rostocker Start-up entwickelt und live geschaltet wurde.

Aufgrund der Corona-Krise mussten neue Einnahmequellen erschlossen werden, um das Unternehmen sicher und stabil durch die Krise zu bringen. Der Erdbeer- und Erlebnis-Anbieter blickte nach Asien und ließ sich von der Online-Livestream-Plattform „Taobao“ des großen chinesischen Internetunternehmens Alibaba inspirieren. Drei Monate nach der Idee und wenigen Wochen Entwicklungszeit ging Karls LIVE – unter dem gleichnamigen Titel, auf der eigenen Webseite und firmiert unter der eigens gegründeten Karls Media AG. In täglich mehreren live übertragenen Shows aus Karls Erlebnis-Dorf Rövershagen stellen Mitarbeiter und Influencer wie „Wohnprinz Basti“ oder Anna Funck seither Bücher und Bunzlauer Keramik vor, probieren leckeren Erdbeertee oder schauen Bäckern in Karls Hof-Bäckerei über die Schultern. Immer im Gepäck Tausende von Zuschauern, die über einen Chat mit den Moderatoren in Verbindung treten können.

Nicht zuletzt dank der Karls eigenen Social-Media-Community mit rund 400.000 Fans, aber auch mithilfe spannender Sendungskonzepte und Protagonisten konnten bereits nach kurzer Zeit durchschnittlich 500 bis 1.000 Zuschauer pro Show gewonnen werden. Bei bis zu zehn Shows am Tag sowie über die Bereitstellung der Inhalte in einer eigenen Mediathek werden in sieben Tagen bis zu 70.000 Karls Fans (Unique User) erreicht. „Entsprechend stiegen die Umsätze unseres Online-Shops – in den vergangenen Monaten um rund 40 Prozent“, sagt PR- und Marketingleiterin des Unternehmens, Nadja Schriever. Ziel von Karls neuem Medienunternehmen ist es, in Kürze täglich 84 Live-Shows anzubieten, an sieben Tagen in der Woche, täglich von 10 bis 22 Uhr.

Mehr als 20 Mitarbeiter, darunter Aufnahmeleiter, Moderatoren (so genannte Creator) sowie Kameraleute arbeiten bereits in Vollzeit an Karls Retailtainment-Konzept. Um das Erlebnis um eine zusätzliche Dimension und Perspektive zu erweitern, wird derzeit am Standort in Rövershagen das RedBerryStudio gebaut. Integriert in das weltgrößte Erdbeerschälchen unweit des Bauernmarkteingangs erhält es gläserne Wände, so dass Besucher die Möglichkeit erhalten, Karls kreatives Media-Team bei der Arbeit zu bestaunen. Die Eröffnung des bunten Online-Spielplatzes findet im August 2021 statt.

Wenige Wochen später, im Oktober 2021, ist die Inbetriebnahme eines halbautomatischen Fulfillment-Centers mit einem Pick-by-Light-System geplant. „Mit dem Neubau wollen wir dem erhöhten Bestellaufkommen nachkommen und für einen Jahresumsatz in Höhe von 50 Millionen Euro gerüstet sein“, so Schriever. Dazu wird direkt angrenzend an den Rövershagener Bauernmarkt ein neues rund 2.000 Quadratmeter großes Gebäude errichtet, das nicht nur die Logistik erleichtert, sondern auch zur Online-Shopping-Erlebniswelt wird. „Während im Obergeschoss die Waren parken, können im Untergeschoss Kinder in Pakete steigen und mit einer sogenannten HoloLens-Brille per virtuellem Gabelstabler durch das Lager fahren“, erzählt Nadja Schriever. „Natürlich wird auch unser Maskottchen Karlchen Teil der Augmented-Reality sein.“

Ab September 2021 wird Karls seine Retailtainment-Plattform im Rahmen eines Provisionsmodells auch für Kooperationspartner aus ganz Deutschland öffnen.

Weitere Informationen: www.karls.de