Tourismusverband MV veröffentlicht Leitfaden zur Kommunikation mit Einwohnerinnen und Einwohnern

Das neue Workbook “Einwohnerkommunikation im Tourismus”, erstellt in Zusammenarbeit mit der Tourismusmarketing-Agentur Saint Elmo’s, unterstützt Kommunen und Destinationen, die Kommunikation mit ihren Einwohnerinnen und Einwohnern zur Steigerung der Tourismusakzeptanz zu verbessern, Konflikte zwischen Tourismusbranche, Einwohner*innen und Urlauber*innen zu vermeiden und das gegenseitige Verständnis zu fördern.

Es versteht sich als Werkzeugkasten für alle, die professionell mit Tourismuskommunikation zu tun haben – insbesondere im kommunalen Raum. Es zeigt auf, wie Tourismus erklärt werden kann, ohne zu belehren, wie Kommunikation gelingt, ohne zu beschönigen und wie Vertrauen entsteht, wenn Botschaften auf Augenhöhe, transparent und wiedererkennbar vermittelt werden.

Das Workbook bietet:

• fundierte Zielgruppenanalysen, um die Lebenswelten der Menschen in MV besser zu verstehen und Kommunikation darauf auszurichten,
• Praxisbeispiele, Checklisten und Empfehlungen, die sofort anwendbar sind – vom Bürger*innendialog bis zum digitalen Auftritt,
• einen Markenbezug, der hilft, touristische Innen- und Außenkommunikation zu verbinden und so ein konsistentes Bild der Urlaubsmarke MV auch nach innen zu transportieren,
• einen Kommunikationsbaukasten, der aufzeigt, wie sich häufige Herausforderungen mit klaren, individuell anpassbaren Botschaften begegnen lassen.

Das Workbook steht digital und kostenlos zum Download unter Workbook Einwohnerkommunikation im Tourismus zur Verfügung.

Gedruckte Exemplare können von Kommunen und Tourismusorganisationen in Mecklenburg-Vorpommern kostenfrei mit Angabe der Versandadresse bei Matthias Pens, m.pens@auf-nach-mv.de, bestellt werden.

Weitere Informationen: strategie.tourismus.mv/tourismusakzeptanz/einwohnerkommunikation