Digitaler Service

Digitale Schaufenster für Unternehmen: Google Unternehmensprofil/ Bing-Places

Ein aktuelles Google Unternehmensprofil oder ein Unternehmenseintrag bei Bing-Places sind für die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens unverzichtbar. Um die lokale Auffindbarkeit Ihres Unternehmens zu verbessern und dem Gast den Zugang zu den offiziellen unternehmenseigenen Kanälen zu erleichtern, sollte Ihr Unternehmensprofil folgende Informationen enthalten:
Firmenname, Anschrift, Telefonnummer, Geo-Location, Website, Öffnungszeiten, Fotos, Rezensionen, Dienste und Social-Media-Profile

Mehr Zeit für Ihre Gäste: Online-Buchungsmöglichkeit

Ein Online-Reservierungstool ist nicht nur ein digitaler Service, den ein Großteil der Gäste heute erwartet, sondern bietet Ihnen gleichzeitig die Möglichkeit, Betriebsabläufe zu optimieren und Ihre Mitarbeitenden zu entlasten. Viele der Tools lassen sich mit Google oder Bing Places Unternehmenseinträgen verknüpfen und sorgen so zusätzlich für eine bessere digitale Sichtbarkeit und ermöglichen es, zukünftig auch digitalen KI-Assistenten (wie Google Gemini oder Microsoft Copilot) eine Reservierung bei Ihnen durchzuführen.

Etablierte Online-Reservierungssysteme sind: OpenTable, Quandoo, TheFork

Online Check-in-Möglichkeit für eine entspannte An- und Abreise

Digitale Services ermöglichen das flexible Ein- und Auschecken für mehr Komfort Ihrer Gäste und gleichzeitig eine Entlastung Ihres Personals und eine effizientere Abwicklung der Gästebetreuung. Prüfen Sie daher, ob ein Online Check-in/Check-out (z. B. über eine digitale Gästekarte oder ein eigenes System) angeboten werden kann. Bestenfalls lässt sich dieses mit einem digitalen Schließsystem verbinden und ggf. sogar an das Meldewesen anbinden.

Sichtbarkeit auf Buchungsportalen

Die Präsenz und Sichtbarkeit Ihres Unternehmens auf Buchungsportalen mit hoher Reichweite ist für die Gewinnung neuer Gäste unabdingbar.
Zu den etablierten Buchungsportalen für Unterkünfte zählen beispielsweise Booking.com, Airbnb, Expedia, Holidu, HomeToGo und HRS Holidays. Bekannte Buchungsportale für Erlebnisse sind zum Beispiel GetYourGuide, TripAdvisor, mydays und Jochen Schweizer.
Bei der Wahl des passenden Buchungsportals für Ihr Unternehmen ist die Zielgruppe und das Angebot, sowie die Kosten, Bedingungen und die technische Integration entscheidend.

WLAN-Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit eines guten WLAN-Netzwerks ist für unternehmensinterne Prozesse und das Angebot digitaler Services unverzichtbar. Ein leistungsstarkes WLAN zählt zudem zu den Erwartungen Ihrer Gäste. Gewährleisten Sie daher einen zuverlässigen und sicheren Internetzugang:
Separate Netzwerke für Ihre Mitarbeiter*innen und für die Gäste, der Schutz sensibler Informationen durch aktuelle Sicherheitsprotokolle und die Skalierbarkeit der Datenmengen sind empfehlenswert.

Digitale Bezahlmöglichkeit – bequem, sicher und direkt

Um im Wettbewerb zu bestehen und den Gästeansprüchen gerecht zu werden, ist es essenziell, sichere und benutzerfreundliche Zahlungsmöglichkeiten anzubieten.
Online-Zahlungen bieten Ihrem Unternehmen Vorteile wie die Steigerung der Gästezufriedenheit, Zeitersparnis und Buchungssteigerungen und ermöglichen es, Buchhaltungsprozesse zu automatisieren. Auch die Planungssicherheit erhöht sich, denn Gäste, die bereits eine Anzahlung getätigt haben, stornieren i. d. R. seltener. 

Für Sie bedeutet das, dass Sie die verfügbaren Online-Zahlungen auf allen Plattformen (eigene Website, Portale) aktivieren sollten. Gängige Zahlungsmethoden sind:

• (Kredit-)Karten: Visa, Mastercard, American Express und Debitkarten
• Sofortüberweisung via Online-Banking
• PayPal, Stripe, Ayden o. ä.
• Mobile Zahlungslösungen wie Google Pay oder Apple Pay